敬業(yè)增材丨服務(wù)客戶我們在行動
發(fā)布時間：
2023-01-11 12:37
維護客情關(guān)系 節(jié)日送上真誠祝福
每逢節(jié)日期間，3D打印車間主任趙景飛都會通過電話或微信給每位合作過的客戶都送上了節(jié)日的祝福，送祝福同時詢問客戶情況，噓寒問暖，加深彼此的關(guān)系。維護好客戶除了記住客戶的姓名電話以外，還要記住客戶的個性愛好，這個非常重要，并且要放在心上。比如：在西安維護客戶關(guān)系時，遇到一個客戶，不愛煙酒，后來，經(jīng)過了解發(fā)現(xiàn)這個客戶喜歡花，就慢慢的切入到客戶的愛好當中，加深彼此交流，為合作奠定基礎(chǔ)。
加班加點搶修閘板軸 順利交付客戶
近日，激光熔覆車間接到某客戶一批閘板軸加急修復(fù)業(yè)務(wù)，19日前必須完成交貨。由于此批閘板軸是拆卸下來的舊件，工件表面裂紋及氣孔多修復(fù)難度較大。為了按時完成修復(fù)，車間主任張麗全專門召開班組長會議，把修復(fù)過程中可能會遇到的問題及注意事項傳達到各班組。因此批工件客戶急用，要求全員要加班加點按質(zhì)完成，不能耽誤客戶使用。為了保證工件的按期完工，他與技術(shù)員梁鵬鵬輪流駐廠值班，每天緊盯工件進度，聯(lián)系技術(shù)科相關(guān)人員，及時處理工件修復(fù)過程中遇到的問題。在大家的共同努力下，這批閘板軸順利圓滿交付給了客戶，并獲得了客戶的認可。
為客戶提供電腦 解決燃眉之急
近日，綜合科負責劉文利去集團辦公樓辦理業(yè)務(wù)，回公司時在增材辦公樓前碰見一客戶正在接打電話，聽到他說實在沒電腦沒法處理問題，拜托對方給他點時間，看起來挺著急的樣子。
等他掛斷電話劉文利上前詢問得知他參加的一項業(yè)務(wù)正在開標，招標辦聯(lián)系磋商價格，急需登錄系統(tǒng)修改信息，若耽誤時間可能造成業(yè)務(wù)達不成合作。劉文利立即回辦公室將自己的筆記本電腦拿出來讓他使用，幫他解決了燃眉之急。
事后客戶連連表示感謝，劉文利說“互相幫忙都是應(yīng)該的，力所能及的事情，相信任何一個敬業(yè)人碰到了都會這么做。”
敬業(yè)集團子公司敬業(yè)增材建立從增材制造原材料（金屬粉末）生產(chǎn)，到激光熔覆修復(fù)、3D打印產(chǎn)品、粉末工模具鋼生產(chǎn)多條智能制造生產(chǎn)線，是一家集專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售高端氣霧化金屬粉末、激光再制造、3D打印服務(wù)于一體的全流程增材制造公司，歡迎大家前來洽談！
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