敬業服務之星梁偉偉：急客戶之所急，協調資源滿足雄忻高鐵工程需求?
發布時間：
2025-07-28 12:48
敬業集團始終堅持“以客戶為中心”和“做好產品是最好的為客戶服務”的理念，從產品打造、營銷推廣、物流運輸到客戶服務等全流程優化服務質量，每一個環節都以客戶滿意為最高標準。
在今年一二季度的“服務之星”表彰名單中，雄安區域業務員梁偉偉的名字引人矚目，他用“敬業速度、質量、服務”助力雄忻高鐵工程建設，詮釋了“以客戶為中心”的深層內涵，成為集團服務標桿。
5月15日下午，一通緊急電話響起 “梁經理，我們施工計劃調整，急需150 噸12規格鐵標盤螺，若材料延誤，整個梁場澆筑將被迫停工，損失難以估量！” 電話那頭，中交二航局雄忻高鐵項目采購部裴部長聲音急促。此時，客戶孫總也同步打來了電話，讓一定要想辦法協調安排。
梁偉偉掛斷電話，立即核查現貨資源，發現該規格現貨、排產、庫存全部為零。他心想“絕不能讓工程停下！”瞬間切換思路，想到用鐵標直螺替代的可行性。在與項目技術團隊確認適配性后，他立刻向客戶承諾：“明天先到一車直螺救急，剩余材料三天內全到！”放下電話，他馬不停蹄地與廠部溝通加排產、催進度、盯物流，最終三日內所需鐵標盤螺全部按時送達，滿足了工程用量。
梁偉偉表示：“急客戶之所急，想客戶之所想，這是我們每一位敬業人應有的擔當。”他始終認為，工程物資服務容不得半點拖延，必須用專業預判需求、用效率化解危機。正如他在分享會上所說：“客戶的緊急需求，就是我們的沖鋒號。” 梁偉偉的服務案例，成為敬業集團踐行“五個100%”服務標準的生動教材。
如今，在雄安新區的建設工地上，越來越多的敬業人以梁偉偉為榜樣，用高效服務為重點工程保駕護航，用優質、專業、值得信賴的服務為客戶創造更大價值。
快速鏈接
在線留言
微信公眾號
官方抖音號